Termini e Condizioni

Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del sito www.shoptruckassistance.it e la vendita online dei prodotti offerti. Ti chiediamo di leggerli prima di inviare un ordine: inviandolo dichiari di averli letti e accettati.

Chi vende

Truck Assistance S.r.l.
C.da Montedoro, 16 – 62010 Urbisaglia (MC)
P.IVA 01504140433
Email: info@truckassistance.it – Telefono: 0733 506824

A chi si applicano

Il negozio vende sia a privati sia ad aziende. Alcune regole valgono solo per i consumatori, cioè le persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005): sono indicate di volta in volta. Le altre valgono per tutti.

Contenuti del sito

Testi, immagini, loghi e marchi presenti nel sito appartengono a Truck Assistance S.r.l. o ai rispettivi titolari, e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Non è consentito copiarli, modificarli o usarli per scopi commerciali senza autorizzazione scritta. I marchi dei costruttori di veicoli citati nelle schede servono solo a indicare la compatibilità dei ricambi.

Il sito può contenere collegamenti a siti di terzi, sui quali non abbiamo alcun controllo e dei quali non rispondiamo.

Uso del sito

Il sito va usato solo per consultare il catalogo e acquistare, nel rispetto della legge e di questi Termini. Possiamo sospendere l'account o rifiutare ordini di chi viola la legge o questi Termini, lede diritti di terzi o fornisce dati falsi.

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza della password e di quanto viene fatto con il tuo account. Se pensi che qualcuno l'abbia usato senza permesso, scrivici subito.

Prodotti

Prezzi, descrizioni, codici e disponibilità sono indicati nelle schede prodotto e possono cambiare senza preavviso; vale quanto indicato al momento dell'invio dell'ordine. Le immagini sono indicative e possono differire dal prodotto consegnato in dettagli che non ne cambiano la funzione.

Prima di acquistare un ricambio verifica la compatibilità con il tuo veicolo tramite il codice originale indicato nella scheda. In caso di dubbio contattaci prima dell'ordine: ti aiutiamo a trovare il pezzo giusto.

Come si acquista

1. Scegli i prodotti e aggiungili al carrello.
2. Vai alla cassa, accedi al tuo account, registrati o prosegui come ospite.
3. Inserisci i dati di fatturazione e spedizione e scegli il metodo di spedizione e di pagamento.
4. Controlla il riepilogo con prezzi, spese di spedizione, imposte e totale, accetta questi Termini e conferma l'ordine.

Il contratto si conclude quando invii l'ordine. Ti inviamo subito per email una conferma con il riepilogo dell'ordine. Se un prodotto non fosse più disponibile ti avvisiamo e, se hai già pagato, ti rimborsiamo l'importo entro 14 giorni.

Prezzi

I prezzi sono in euro. Prima dell'invio dell'ordine il riepilogo mostra l'IVA, le spese di spedizione e il totale da pagare. Alcuni prezzi sono visibili solo ai clienti registrati.

Pagamenti

Puoi pagare con:

• PayPal, con il tuo conto PayPal o con carta di credito o di debito tramite PayPal: il pagamento avviene sulla piattaforma di PayPal e noi non vediamo né conserviamo i dati della carta;
• bonifico bancario anticipato: le coordinate sono indicate al termine dell'ordine e nell'email di conferma. L'ordine viene spedito quando riceviamo l'accredito.

Se il pagamento non va a buon fine non siamo tenuti a evadere l'ordine. I prodotti restano di nostra proprietà fino al pagamento completo.

Per ricevere fattura elettronica indica in fase di registrazione o di ordine i dati richiesti (codice fiscale oppure ragione sociale, partita IVA e codice SDI o PEC).

Spedizione e consegna

Spediamo in Italia tramite corriere all'indirizzo che indichi nell'ordine. Il costo dipende dal peso della merce e dalla zona di destinazione (con tariffe diverse per Calabria, Sicilia e Sardegna) ed è indicato nel riepilogo prima della conferma. I tempi di consegna indicati sono stimati.

Alla consegna controlla che il numero dei colli corrisponda e che l'imballo sia integro. Se è danneggiato o manomesso puoi rifiutarlo o accettarlo con riserva scritta sul documento del corriere, e avvisarci subito.

Non rispondiamo dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a un indirizzo errato o incompleto. Se il corriere non riesce a consegnare e la merce ci torna indietro, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, che sarà a tuo carico.

Diritto di recesso (solo consumatori)

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto senza dover dare motivazioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Se l'ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dall'ultima.

Per recedere inviaci prima della scadenza una dichiarazione esplicita, per email a info@truckassistance.it o per posta. Puoi usare il modulo tipo che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Devi restituirci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo della nostra sede. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Rispondi della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: un ricambio montato sul veicolo, ad esempio, non è più integro.

Ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti. L'eventuale costo in più di una spedizione diversa da quella standard più economica resta a tuo carico.

Il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59 del Codice del Consumo).

Garanzia

Consumatori: tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto è difettoso o non conforme a quanto descritto, scrivici indicando il numero d'ordine e il difetto riscontrato: ti chiederemo di inviarlo per la verifica e, se il difetto è confermato, lo ripareremo o sostituiremo oppure, se non è possibile, ti rimborseremo.

Aziende e professionisti: si applica la garanzia per i vizi prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti). I vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna.

La garanzia non copre i difetti causati da montaggio errato, uso improprio, incidenti o normale usura.

Responsabilità

Non rispondiamo dei danni derivanti dall'impossibilità temporanea di usare il sito, da cause di forza maggiore o da fatti di terzi, né dei danni causati da un montaggio non corretto dei ricambi. Ti consigliamo di far installare i ricambi da un'officina qualificata. Restano salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere limitati.

Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e, per i cookie, nella Cookie Policy.

Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini. A ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento in cui lo invii.

Reclami, legge applicabile e foro competente

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@truckassistance.it indicando il numero d'ordine: ti rispondiamo entro 21 giorni e cerchiamo sempre una soluzione amichevole. La piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online non è più attiva dal 20 luglio 2025.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiedi, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi. Per tutti gli altri acquirenti è competente in via esclusiva il Foro di Macerata.

Modulo tipo di recesso

(Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto)

Destinatario: Truck Assistance S.r.l., C.da Montedoro, 16 – 62010 Urbisaglia (MC) – info@truckassistance.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero d'ordine: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026